Dịch vụ Call center | Dịch vụ Contact Center - Call Center Vietnam

Inbound Marketing đang là xu hướng của đa số các doanh nghiệp. Cùng callcentervn điểm top 8 cty dịch vụ Inbound Marketing HCM 2021.

Referral Traffic là lưu lượng đến từ nguồn giới thiệu, cụ thể hơn là qua backlink. Để tăng Referral Traffic bạn có thể áp dụng 9 cách gồm...

Nhiều thắc mắc đặt ra cách chốt đơn trong telesales là gì? Kĩ thuật chốt đơn thành công trong telesales là gì có 9 bước cơ bản gồm...

Công việc telesales dùng để nói về nhân viên kinh doanh qua điện thoại. Tuy nhiên công việc telesales không phải chỉ có gọi điện, mà còn...

Auto Call là gì? Nghĩa tiếng việt tự động gọi là một trong những tính năng nổi bật của dịch vụ contact center và call center.

Trợ lý ảo là một phần mềm đang dẫn đầu xu hướng công nghệ ngày nay. Vậy chính xác Trợ lý ảo là gì? Phần mềm này hỗ trợ gì cho người dùng?

Hiện nay, các Call Center thường tiêu tốn rất nhiều công sức để giảm thời gian AHT xuống càng thấp càng tốt. Vậy AHT là gì? Các yếu tố nào ảnh hưởng đến vấn đề này?

Khái niệm Contact Center đang ngày càng phổ biến trong cộng đồng doanh nghiệp. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu rõ và sử dụng phù hợp nó vào công việc kinh doanh của mình. Trung tâm Chăm sóc khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp nhận thông tin, nhanh chóng giải đáp thắc mắc của khách hàng ngay cả khi khách hàng liên hệ thông qua nhiều phương thức khác nhau. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng một hình ảnh thương hiệu nhất quán, gia tăng lòng tin và sự trung thành của khách hàng. Bài viết này sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về Contact Center là gì? Và cách phân biệt nó với Call Center.

Chăm sóc khách hàng có một vai trò rất lớn đối với mỗi doanh nghiệp. Vậy chăm sóc khách hàng là gì? Tầm quan trọng với sự phát triển của doanh nghiệp?

Có lẽ bạn đã nghe đến thuật ngữ tiếp thị qua điện thoại. Nhưng bạn đã hiểu Telemarketing là gì để hiểu rõ lợi ích mà Telemarketing đem lại cho doanh nghiệp hay chưa