Tag: AHT

AHT là gì? Các yếu tố làm tăng thời gian xử lý cuộc gọi

AHT là gì? Các yếu tố làm tăng thời gian xử lý cuộc gọi

Jenny Contact Center Solutions

Hiện nay, các Call Center thường tiêu tốn rất nhiều công sức để giảm thời gian AHT xuống càng thấp càng tốt. Vậy AHT là gì? Các yếu tố nào ảnh hưởng đến vấn đề này?

Read More »